안녕하세요 비스크돌입니다.

해당 게시판의 답변이 늦어져서 정말 죄송합니다. 

그동안 에이블리, 지그재그, 스마트스토어 쪽으로만 판매진행을 해오다 보니 

자사몰쪽 운영을 따로 하지 않아 해당 문의 글들을 늦게 발견해 답변처리가 늦어지게 되었습니다.

연락이 닿지 않아 불편하고 속상하셨을텐데 정말 죄송합니다.

이 부분에 대해 심각성을 느끼고 큰 개선이 필요하다 생각되어

2024년도 부터는 자사몰에 집중해 불편함을 드렸던 CS 부분 부터 개선중입니다.

앞으로 문의와 관련해 불편함을 겪지 않으실 수 있도록 최대한 신경쓰도록 하겠습니다.

감사합니다.

<개선된 부분>

1. 실시간 상담이 가능한 카카오채널 상담톡이 오픈되었습니다.

   영업일기준 궁금하신 부분이나 배송관련건 모두 여기서 빠른 문의 및 처리가 가능합니다

   홈페이지 오른쪽 하단 -> TALK 상담하기 버튼을 눌러주세요 

   또는 카카오톡에서 ID : vskdoll 로 문의를 주시면 빠른 답변 처리가 가능합니다

2. 문자상담문의 070-4571-4123

   홈페이지 하단에 기입되어있는 자사 연락처이며

   기존 상담문의 및 배송이슈, 품절건을 개별적으로 연락드리던 문자번호 입니다 :)

   카카오톡 외 해당 번호로도 문자 상담이 가능합니다.    

   *해당번호는 유선상담이 불가합니다. 

<기존과 동일한 부분>

1. 유선상담 불가 

   인력문제로 유선상담은 불가능합니다.

   아래 문의 방법들로 연락을 주시면 보다 빠르게 답변을 드리겠습니다.

   *카카오채널톡 / 문자 / 각 플랫폼별 문의 (네이버톡톡,에이블리채팅,지그재그문의)